Метод "жалости и понимания" из психологической литературы не работает в воспитании детей и улучшении эмоционального контакта с ними. Вместо положительного эффекта, ребенок получает подкрепление своего нежелательного поведения. То же самое касается и взрослых - мягкое отношение к хамству и грубости только усугубляет ситуацию. Необходимо понимать и любить детей, но делать это не в моменте плохого поведения, чтобы не усиливать его.